Esistono due canali di comunicazione, ovvero la comunicazione formale e la comunicazione informale. Inoltre, ci sono tre direzioni in cui i flussi di comunicazione formale, vale a dire verticale, orizzontale e diagonale. La comunicazione verticale può avvenire in due modi: comunicazione verso l'alto e comunicazione verso il basso.
Ora, diamo un'occhiata all'articolo, che descrive la differenza tra comunicazione verso l'alto e verso il basso.
Grafico comparativo
| Base per il confronto | Comunicazione verso l'alto | Comunicazione verso il basso |
|---|---|---|
| Senso | La comunicazione verso l'alto è la linea di comunicazione attraverso la quale i subordinati possono trasmettere informazioni, ai loro anziani. | La comunicazione discendente è la catena formale di comando stabilita per dirigere i subordinati e trasmettere informazioni, relative agli obiettivi, alle politiche e alle strategie dell'organizzazione. |
| Natura | Partecipativo e Appealativo | Autorevole e Direttiva |
| Flusso | Subordinato a superiore. | Superiore a subordinato. |
| Scopo | Per presentare reclami o fare appello, fornire feedback e suggerimenti | Per dare ordini, istruzioni, consigli o assegnare responsabilità. |
| Velocità | Lento | Veloce |
| Frequenza | Basso | Relativamente alto |
| Esempi | Rapporti, lettere dirette e proposte | Circolari e avvisi |
Definizione di comunicazione verso l'alto
Quando il flusso di informazioni in un'organizzazione, è dai livelli inferiori della scala aziendale ai livelli superiori, è chiamato come comunicazione verso l'alto. Questa forma di comunicazione, aiuta i dipendenti, a esprimere i loro punti di vista, idee o lamentele con il top management. È possibile solo in un ambiente democratico, in cui i dipendenti hanno voce in capitolo nella gestione.
La comunicazione verso l'alto passa da subordinato a superiore, il che aiuta nell'aumento dell'accettazione delle decisioni di gestione da parte dei subordinati. Tuttavia, soffre di varie limitazioni come la lunga catena di comando, la mancanza di fiducia nei superiori, la paura di criticare, la mancanza di condivisione comune, ecc.
In questo tipo di comunicazione, il messaggio può essere trasmesso tramite media orale - riunione dei datori di lavoro, procedura di reclamo, politica della porta aperta, ecc. E media scritti - relazioni, lettere, reclami, suggerimenti, ecc.
Definizione di comunicazione verso il basso
La comunicazione verso il basso può essere definita come una trasmissione di informazioni e messaggi dai dirigenti di livello superiore ai dipendenti di basso livello. Ciò significa che la comunicazione è avviata dal più alto livello di gestione nella scala aziendale, per trasmettere ordini, istruzioni, avvertimenti o responsabilità ai subordinati che lavorano nell'organizzazione.
La comunicazione discendente è utile per i manager nell'informare i dipendenti, la visione, la missione, gli obiettivi, gli obiettivi, le politiche e le procedure dell'organizzazione. Può assumere la forma di una comunicazione orale - conversazione faccia a faccia, riunioni, discorsi, conferenze, ecc. E comunicazione scritta - manuale, avvisi, circolari, visualizzazione di notizie digitali, avvisi e così via.
Questo tipo di comunicazione soffre di varie carenze come filtrazione del messaggio, incomprensione e confusione, affidabilità della fonte, distorsione del messaggio, messaggio poco chiaro, sovraccarico di messaggi, ecc.
Differenze chiave tra comunicazione verso l'alto e verso il basso
La differenza tra comunicazione verso l'alto e verso il basso può essere tracciata chiaramente per i seguenti motivi:
- Il tipo di comunicazione che viene avviato dai dipendenti di livello inferiore, per trasmettere il loro messaggio o le informazioni alla gestione di livello superiore della gerarchia organizzativa è noto come comunicazione verso l'alto. Viceversa, quando la trasmissione di informazioni avviene attraverso la catena di comando formale dell'organizzazione, la comunicazione è nota come comunicazione discendente.
- La natura della comunicazione verso l'alto è quella partecipativa, che invita i subordinati a condividere le loro opinioni e opinioni con il top management. Dall'altro lato, la comunicazione discendente è autorevole in natura che tende a dirigere i subordinati riguardo alla missione e agli obiettivi dell'azienda.
- La comunicazione verso l'alto viene utilizzata per presentare reclami o fare appello, fornire feedback, opinioni e suggerimenti. A differenza della comunicazione verso il basso, che viene utilizzata per impartire ordini, comandi, avvisi, consigli o assegnare responsabilità.
- La comunicazione verso l'alto richiede più tempo della comunicazione verso il basso, poiché quest'ultima è autorizzata dall'autorità ed è limitata nel tempo.
- Il verificarsi di comunicazioni verso l'alto è occasionale, mentre è frequente il verificarsi di comunicazioni verso il basso.
- Le forme comuni di comunicazione verso l'alto sono relazioni, lettere dirette e proposte. Al contrario, le forme comuni di comunicazione verso il basso sono ordini, circolari e avvisi.
Conclusione
Entrambi i tipi di comunicazione sono i due aspetti della comunicazione verticale e sono complementari l'uno all'altro. Il successo della comunicazione al ribasso può essere accertato mediante una comunicazione al rialzo, ovvero valuta l'efficacia delle politiche, dei piani e delle strategie attuate dalla dirigenza di alto livello, attraverso la risposta di coloro che lavorano ai livelli inferiori del livello organizzativo.
