Le due attività più importanti intraprese dall'azienda sono la produzione o l'approvvigionamento di prodotti e la sua distribuzione all'utente finale. L'acquisto di materie prime e la sua conversione in un prodotto finito è un lavoro facile. Tuttavia, l'erogazione del prodotto è faticosa, perché creare un posto per un prodotto sul mercato è un compito un po 'difficile, poiché il mercato è già inondato di lacs e lacs di prodotti, dove nessuno conosce il tuo prodotto e in in questo modo il marketing entra in scena.
Oggigiorno, il marketing non si limita al prodotto, ma vengono offerti servizi, idee, proprietà, esperienze e persino persone. Le attività di marketing mirano a creare un'impressione del prodotto o del servizio nella mente del consumatore, in modo tale che il tuo marchio diventi sinonimo di quel particolare prodotto o servizio. Qui, in questo articolo, parleremo delle differenze tra marketing di prodotti e servizi, leggere attentamente.
Grafico comparativo
| Base per il confronto | Marketing di prodotto | Servizio di marketing |
|---|---|---|
| Senso | Il marketing di prodotto si riferisce al processo in cui le attività di marketing sono allineate per promuovere e vendere un prodotto specifico per un particolare segmento. | Il marketing del servizio implica la commercializzazione di attività economiche, offerte dall'azienda ai suoi clienti per un'adeguata considerazione. |
| Mix di marketing | 4 P | 7 P |
| Sells | Valore | Relazione |
| Chi viene a chi? | I prodotti arrivano ai clienti. | I clienti vengono al servizio. |
| Trasferimento | Può essere posseduto e rivenduto a un'altra parte. | Non è di proprietà né trasferito a un'altra parte. |
| returnability | I prodotti possono essere restituiti | I servizi non possono essere restituiti dopo il rendering. |
| Tangibilità | Sono tangibili, quindi il cliente può vederlo e toccarlo, prima di arrivare alla decisione di acquisto. | Sono intangibili, quindi è difficile promuovere i servizi. |
| separabilità | Il prodotto e l'azienda che lo produce sono separabili. | Il servizio non può essere separato dal suo fornitore. |
| Personalizzazione | I prodotti non possono essere personalizzati secondo i requisiti. | I servizi variano da persona a persona, possono essere personalizzati. |
| Immagini | Sono immagini e quindi ricevono risposta rapida dai clienti. | Sono non immagini e non ricevono risposta rapida dai clienti. |
| Confronto di qualità | La qualità di un prodotto può essere facilmente misurata. | La qualità del servizio non è misurabile. |
Definizione di marketing del prodotto
L'intero processo, dall'analisi del mercato, alla consegna del prodotto al cliente e alla ricezione di feedback, è chiamato marketing del prodotto. Il processo è volto a trovare il mercato giusto per il suo prodotto e il suo posizionamento in modo tale da ottenere una buona risposta da parte dei clienti. Prevede la promozione e la vendita di un prodotto al suo pubblico di destinazione, vale a dire compratori potenziali ed esistenti.
Varie attività coinvolte nella commercializzazione del prodotto comprendono l'analisi del mercato, l'identificazione della domanda dei consumatori, la progettazione e lo sviluppo del prodotto, la determinazione del prezzo, l'immissione di un nuovo prodotto, la comunicazione, la pubblicità, il posizionamento, la distribuzione, la vendita, la revisione e il feedback.
Esempio : marketing per oggetti tangibili come libri, borse, computer portatili, cellulari, vestiti e così via.
Definizione del servizio di marketing
Quando una persona o un'entità commerciale promuove servizi offerti ai propri clienti o clienti, è noto come marketing di servizi. È finalizzato a fornire soluzioni ai problemi o alle difficoltà dei clienti. Comprende il marketing business-to-business (B2B) e business-to-consumer (B2C).
Un servizio è un atto di eseguire qualcosa per qualcuno in cambio di un'adeguata considerazione. È intangibile, consumato al momento della sua produzione, non può essere inventariato e rivenduto. Ogni offerta di servizi è unica in sé, perché non può essere ripetuta esattamente allo stesso modo, anche se il servizio è reso dalla stessa persona.
Esempio : marketing di servizi professionali, istituti di bellezza o salone, spa, centri di coaching, servizi sanitari, telecomunicazioni, ecc.
Differenze chiave tra marketing del prodotto e marketing del servizio
Nei punti indicati di seguito, vengono elaborate le differenze tra marketing del prodotto e marketing del servizio:
- Il processo in cui le attività di marketing sono allineate per promuovere e vendere un prodotto specifico per un particolare segmento è chiamato marketing del prodotto. Il marketing delle attività economiche, offerto dal business ai suoi clienti per un'adeguata considerazione, è noto come marketing di servizi.
- In un marketing di prodotto sono applicabili solo 4 P del mix di marketing che sono prodotto, prezzo, luogo e promozione, ma nel caso del marketing di servizi, altre tre P vengono aggiunte al tradizionale marketing mix, che è di persone, processo e fisico esistenza.
- Quando un prodotto è commercializzato, l'azienda offre valore, in quanto soddisfa le esigenze del cliente. Al contrario, quando il servizio è commercializzato da un'azienda, offre una relazione con i propri clienti.
- Una cosa da notare è che, nel marketing di prodotto, la società promuove qualcosa la cui proprietà può essere trasferita / rivenduta a un'altra parte. Ma nel caso del marketing di servizi, la società promuove qualcosa, la cui proprietà non può essere trasferita né viene rivenduta all'altra parte.
- Nel marketing di prodotto, i prodotti raggiungono gli acquirenti, in quanto possono essere trasportati da un luogo all'altro attraverso vari canali di distribuzione. A differenza del servizio di marketing, dove i clienti arrivano ai servizi o al fornitore di servizi, i clienti non possono essere trasportati poiché sono basati sulla posizione.
- I prodotti sono tangibili in natura, possono essere percepiti e toccati, che facilitano la promozione. D'altra parte, i servizi sono intangibili, le persone possono solo sperimentarlo, e quindi la commercializzazione dei servizi è un po 'difficile.
- Se la qualità di un determinato prodotto non è all'altezza del marchio o non soddisfa il requisito desiderato, può essere restituita al venditore. Tuttavia, è impossibile nel caso dei servizi, perché una volta che i servizi vengono consegnati, non possono essere ripresi. Quindi, il marketing dei servizi dovrebbe essere fatto tenendo a mente il fattore di redditività.
- Nel marketing di prodotto, il prodotto può essere separato dal produttore, quindi sono durevoli e possono essere inventariati. Al contrario, nel marketing di servizi, i servizi non possono essere separati dalla sua fonte, cioè dal fornitore di servizi. Quindi la produzione e il consumo di servizi sono simultanei; sono deperibili.
- Il prodotto offerto da una società nell'ambito di un particolare segmento è standardizzato; non possono essere modificati o modificati in base alle esigenze del cliente. Al contrario, i servizi offerti da un'azienda sono altamente variabili e possono essere facilmente personalizzati secondo i requisiti.
- È una tendenza umana, che rispondiamo rapidamente, a ciò che vediamo ed è un grande professionista, del marketing di prodotto che attira la nostra attenzione e incoraggia le vendite. Al contrario, i servizi non possono essere visti, ma possono essere sperimentati e quindi la risposta è un po 'lenta, mentre i servizi di marketing.
- Nel marketing di prodotto, la qualità del prodotto può essere misurata facendo un confronto tra vari prodotti, ma questo è esattamente opposto nel marketing di servizi, dove la misurazione dei servizi non è possibile.
Conclusione
Sia che si tratti di un marketing di prodotto o di un servizio di marketing, il compito è altrettanto oneroso. Tuttavia, con il primo, ci sono alcuni vantaggi come la tangibilità, la separabilità, la durabilità, la trasferibilità, ecc. Di cui quest'ultimo manca, rendendolo un po 'difficile. Dimostrazione del prodotto o del servizio è uno dei modi migliori per promuoverlo. Inoltre, il passaparola aiuta anche a commercializzarli.
