È abbastanza evidente che, come utenti, a volte incontriamo difficoltà durante la navigazione attraverso un sito web. Odiamo quella parte quando non abbiamo soluzione nemmeno dopo alcuni tentativi. Molti siti Web dispongono di un help desk, ma è un processo lungo e noioso prendere il telefono e fare una chiamata. Ci sono persino moduli di contatto che ti fanno aspettare per ore. Non esiste una soluzione immediata che vogliamo. Ma è possibile ora con Zopim.com. Riceverai una risposta istantanea in tempo reale per tutte le tue domande se il proprietario del sito web ha installato il widget di live chat di Zopim. Tutto quello che devi fare è inserire le tue query nella casella di chat e avrai le tue risposte in pochissimo tempo.
Zopim è ugualmente utile per gli amministratori in quanto li aiuta a mantenere i loro clienti liberi dai problemi. Mostra la tua sincerità nei confronti degli utenti. Mostra il tuo interesse nel dare loro la migliore esperienza. Quindi, se si dispone di un sito Web, si consiglia vivamente di avere un widget di chat dal vivo come Zopim. Ti consente di avere conversazioni dal vivo con i visitatori sul tuo sito web proprio come in un vero negozio. Ti aiuta a stupire i tuoi clienti prima di passare al sito successivo. È uno strumento che funge da mezzo di conversazione tra te e i visitatori del tuo sito web.
Diamo un'occhiata a ciò che Zopim ha da offrire ai suoi utenti.
Aspetto alla moda:
La cosa che ti impressionerà non appena ti iscrivi è il look chic di Zopim. Ha un'interfaccia molto elegante che promette un prodotto eccezionale all'interno.
Personalizzazione:
Puoi facilmente personalizzare il widget che appare sul tuo sito web secondo i tuoi desideri.
• È possibile modificare il titolo predefinito e lo sfondo a bolle predefinito del widget. Puoi creare il miglior look che andrebbe bene con il tuo sito web.
• È possibile personalizzare la posizione del widget sul proprio sito Web. Ha le opzioni in basso a destra e in basso a sinistra.
• Zopim può visualizzare diversi stati, ad esempio "online", "offline" o "away" a seconda dello stato corrente dell'operatore.
• È disponibile anche un modulo di pre-chat che chiede agli utenti di inserire le proprie informazioni prima che possano usare l'opzione di chat. Questo può essere di grande convenienza per le aziende più grandi, ma per iniziative minori, questa funzione potrebbe non piacere ai clienti.
Interfaccia multilingue:
Zopim può parlare nella lingua del tuo sito web. Ha un'interfaccia multilingue. Lo script di rilevamento della lingua di Zopim rileva la lingua che domina il tuo sito Web e rende il widget nella lingua pertinente.
Analytics:
• Zopim ha una robusta dashboard che ti fornisce le informazioni complete del tuo visitatore. Puoi facilmente prendere nota della pagina che il visitatore ha visualizzato. Zopim ti fornisce anche la registrazione della navigazione del visitatore per raggiungere una determinata pagina. È inoltre possibile controllare il browser di posizione e l'indirizzo IP di un visitatore.
• Tiene traccia di nuovi e vecchi utenti che utilizzano i cookie del browser. Ha messaggi introduttivi personalizzati per diversi utenti. Questo dà un tocco personale al visitatore.
• Mantiene anche l'intera storia dei visitatori che possono essere utilizzati ogni volta che è necessario.
• L'intero elenco di visitatori può essere visualizzato facilmente. Zopim consente inoltre di raggruppare gli utenti in base alla loro attività, Titolo della pagina, URL della pagina, Paese, Agente di servizio, Termine della ricerca o Motore di ricerca. Puoi visualizzare questo elenco usando l'elegante interfaccia di Zopim.
Integrazione:
Puoi facilmente integrarlo con il tuo CRM preferito, ovvero Customer Relationship Manager. Zopim integra perfettamente i dati e le informazioni estratte dal tuo CRM nel pannello informativo dei visitatori che si trova sul lato destro della finestra della chat. Questa caratteristica di integrazione funziona bene e sicuramente migliorerà le tue operazioni.
trigger:
Trigger è una funzione che consente di automatizzare le risposte della chat ai visitatori tenendo in considerazione la cronologia, la posizione, la data e l'ora della visita della chat. La funzione di trigger può essere di grande utilità per automatizzare le risposte a scenari ovvi facilitando così il tuo lavoro.
Integrazione del client di Instant Messaging:
Zopim ti offre la possibilità di integrarti con i tuoi client IM preferiti come Gtalk o Yahoo Messenger. Durante la chat tramite il client di messaggistica istantanea è necessario uscire dalla dashboard di Zopim come amministratore. Se accedi nuovamente alla tua dashboard come amministratore¸ verrai automaticamente disconnesso dal client di messaggistica istantanea e la tua sessione verrà ripresa come amministratore.
La cosa migliore per i webmaster:
Zopim è uno strumento fantastico per i webmaster che gestiscono più di un sito web. Lo stesso codice HTML può essere incorporato in tutti i siti e l'account può essere gestito da una dashboard centralizzata. Pertanto, i webmaster ora possono gestire la loro vasta rete di siti da una dashboard centralizzata.
Prezzi:
Zopim è sicuramente molto meglio rispetto ad altri prodotti sul mercato. Ha un ricco set di funzionalità con una bella interfaccia. Tuttavia, Zopim ha un prezzo ragionevole ed è alla portata di tutti. Fornisce anche una prova gratuita di 14 giorni per poter testare il prodotto. Zopim è disponibile in tre schemi di prezzo: Lite, Basic e Advanced.
• La versione Lite è gratuita e consente un singolo operatore, 1 chat simultanea e una cronologia chat di 14 giorni.
• La versione base ha un prezzo di $ 9, 8 / mese per 1 anno. Permette chat illimitate, 2 trigger, 2 dipartimenti e cronologia chat illimitata. Permette inoltre la completa personalizzazione del widget.
• La versione avanzata ha un prezzo di $ 17, 5 / mese per 1 anno e non ha limiti su nulla. Fornisce tutte le cose illimitate. Il punto di forza della versione avanzata è che fornisce analisi dettagliate settimanali e rapporti di chat sulla tua email.
Linea di fondo:
Infine, posso dire che Zopim è un prodotto eccellente con caratteristiche brillanti e un'interfaccia stupenda. Ha bloccato tutto sotto il suo cappuccio per renderlo perfetto. Vari piani sono disponibili in base alle necessità. Il prezzo è buono e dà pieno valore ai vostri soldi. Quindi, Zopim è un prodotto che è necessario per ogni imprenditore che vuole rafforzare la propria presenza sul web.
Da non perdere.
