Non è un evento raro, almeno non con me, che acquisti un'app dall'App Store, solo per scoprire che non funziona come descritto, o semplicemente non funziona. Quest'ultimo accade di solito se stai testando versioni beta dei sistemi operativi di Apple (iOS 10). Non importa il motivo, pagare per le app che non funzionano non è una cosa divertente da fare.
A differenza del Google Play Store, l'App Store non offre un'opzione semplice o facilmente disponibile per richiedere un rimborso per un'app che hai acquistato. Tuttavia, esiste un sistema per richiedere i rimborsi da parte di Apple e discuteremo esattamente su come utilizzarlo, in questo articolo:
Utilizzando iTunes su Mac / PC
Il metodo più semplice per chiedere un rimborso a Apple è utilizzare iTunes.
1. Avvia iTunes sul tuo Mac o PC e vai su Account -> Visualizza il mio account.
2. Scorri verso il basso fino alla sezione "Acquisti" e clicca su "Vedi tutti".
3. Nella pagina che si apre, scorrere fino alla fine e fare clic su " Segnala un problema ".
4. Fai clic sul link " Segnala un problema " accanto all'app per la quale desideri essere rimborsato.
- Questo ti porterà in un sito Web Apple dove puoi segnalare il problema e richiedere il rimborso.
5. Compila i dettagli e fai clic su "Invia". Se Apple ritiene che il tuo problema sia idoneo per un rimborso, riceverai un'email da Apple che ti informa che il rimborso è in corso di elaborazione.
Utilizzando un browser
La procedura per richiedere un rimborso può anche essere avviata dal browser, senza l'obbligo di avviare iTunes. Molte persone preferiscono questo metodo semplicemente per il fatto che non richiede il lancio di iTunes, il che può essere piuttosto fastidioso, specialmente su un PC.
1. Avvia il browser preferito e vai su reportaproblem.apple.com
2. Accedi con il tuo ID Apple e vedrai un elenco di tutti i tuoi acquisti .
- Individua l'acquisto che desideri rimborsato e fai clic sul pulsante "Segnala un problema" accanto ad esso.
3. Compila i dettagli e fai clic su "Invia". Se il tuo problema è ritenuto idoneo per un rimborso da parte di Apple, riceverai un'email che ti informa che il rimborso è in corso di elaborazione.
Nota: potresti essere contattato dall'Assistenza Apple, chiedendoti il motivo del rimborso. Nel mio caso, non sono stato contattato per chiedere spiegazioni.
Rimborsati per acquisti accidentali
Per questo motivo Apple ha reso difficile ottenere un rimborso per un'app acquistata dall'App Store, è un mistero per me. La buona parte, è che lo hanno implementato, per lo meno. Quindi, se acquisti un'app che non fa ciò che afferma o che non funziona correttamente, non sei morto nell'acqua. Apple è molto reattiva ai clienti che segnalano problemi con le app scaricate dall'App Store, con richieste di rimborso risolte entro 5-7 giorni dalla segnalazione di un problema.
Quindi, la prossima volta che acquisti un'app, solo per scoprire che non fa nulla che promette, o che non funziona con il tuo dispositivo, anche se è stato detto che lo farà, non farti prendere dal panico i soldi che hai perso, riportano semplicemente un problema ad Apple, e loro si prenderanno cura di tutto il resto. Come sempre, assicurati di condividere le tue esperienze con noi sulle app acquistate dall'App Store e se hai mai richiesto un rimborso per qualsiasi app. Ci piacerebbe conoscere la tua esperienza nella sezione commenti qui sotto.
