Al momento la qualità, è il re, è una delle principali preoccupazioni di ogni cliente, viene decisa dal cliente e implementata per il prodotto o il servizio nella fase di progettazione. A tale riguardo, la gestione della qualità è un sistema che garantisce che la qualità del processo, del prodotto o dei servizi forniti sia conforme allo standard.
Ogni organizzazione lavora per il miglioramento continuo della soddisfazione del cliente, che può essere fatto con l'aiuto di aumentare la qualità. Abbiamo tutti un po 'di confusione riguardo alle differenze tra assicurazione della qualità e controllo di qualità. Quindi rimuovi le tue ambiguità, con le differenze sotto riportate.
Grafico comparativo
| Base per il confronto | Garanzia di qualità | Controllo di qualità |
|---|---|---|
| Senso | La garanzia della qualità è il processo che garantisce che il livello preferito di qualità è soddisfatto nel prodotto o nel servizio in ogni fase del processo. | Il controllo di qualità è una tecnica che garantisce che la qualità del prodotto sia conforme agli standard stabiliti. |
| Approccio | Proattivi | reattivo |
| Concentrarsi su | Processi | Prodotto |
| Concetto | Protezione dai difetti | Scoprire i difetti |
| Sistema | Sistema basato sulla prevenzione | Sistema basato sulla correzione |
| Attività | Verifica | Validazione |
| Funzione | Funzione del personale | Funzione di linea |
| Creazione di qualità | Fase di progettazione | Fase di controllo |
| enfasi | Cliente | Standard |
Definizione di garanzia della qualità
Un insieme di attività ben organizzate implementate nel sistema di gestione della qualità dell'organizzazione, per garantire che il prodotto o il servizio corrispondano agli standard di qualità è noto come garanzia della qualità. Si tratta di un processo pianificato che identifica il prodotto o il servizio al momento del suo sviluppo che può soddisfare i requisiti stabiliti. Qui l'obiettivo è scoprire la causa della non conformità e adottare misure correttive per eliminarlo, in modo da aumentare il livello di qualità e assicurarne uno.
La garanzia della qualità non è solo un processo, ma un sistema completo che dà sufficiente sicurezza, che il prodotto o il servizio è al massimo.
Molte società transnazionali hanno un dipartimento, che è specificamente dedicato alla garanzia della qualità. Aumenta la soddisfazione del cliente e migliora la reputazione dell'azienda. Inoltre, aiuta l'entità ad acquisire una posizione competitiva nel mercato. È considerato uno strumento preventivo che impedisce la scarsa qualità di prodotti e servizi prima che sia data una forma definitiva. Risparmia tempo e costi dell'organizzazione.
Definizione del controllo di qualità
Un insieme di tecniche e procedure operative pianificate, necessarie per soddisfare i criteri di qualità di un prodotto, è noto come Controllo di qualità. Il processo aiuta a individuare i difetti del prodotto e rimuoverli in modo che il prodotto rispetti gli standard di qualità definiti dall'organizzazione. Nel controllo di qualità, è necessario scoprire i controlli per un'attività, in termini di processo, ispezione della fase di lavoro in corso, registrazione delle prestazioni per il feedback.
In questo processo, tutti i fattori che sono impiegati nello sviluppo del prodotto sono presi in considerazione per la revisione. Una volta che il prodotto è completato, deve passare attraverso il test, per rivelare la mancanza del prodotto. Dopo il test, le anomalie nel prodotto vengono registrate e segnalate alla direzione che decide se accettare o rifiutare il prodotto.
Prima di tutto, l'entità dovrebbe stabilire gli standard di qualità. Successivamente, dovrebbe pianificare le azioni correttive da intraprendere per garantire la qualità del prodotto. Quindi i fatti vengono raccolti e riportati alla direzione dell'azienda che intraprende azioni correttive per migliorare la qualità del prodotto.
Differenze chiave tra garanzia della qualità e controllo di qualità
Le seguenti sono le principali differenze tra garanzia della qualità e controllo di qualità.
- L'insieme di attività che tiene conto della qualità del processo di sviluppo del prodotto fino al marchio è noto come Garanzia della qualità. Il set di procedure che garantisce l'idoneità del prodotto è noto come Controllo di qualità.
- La garanzia della qualità è proattiva, che è esattamente l'opposto del controllo di qualità perché la garanzia della qualità ha luogo al momento dello sviluppo del prodotto, ma il controllo di qualità avviene dopo che il prodotto finale è stato prodotto.
- l'assicurazione della qualità pone l'accento sul cliente, tuttavia, il controllo di qualità pone l'accento sugli standard.
- La garanzia della qualità continua a concentrarsi sui processi, mentre il prodotto è l'obiettivo principale del controllo qualità.
- La garanzia della qualità protegge il prodotto dai difetti mentre il controllo qualità rileva e risolve i difetti del prodotto.
- Nell'assicurazione della qualità, la qualità viene creata durante la fase di progettazione. Al contrario, nel controllo di qualità, la qualità viene creata nella fase di controllo.
- La garanzia della qualità è una funzione del personale, che non è nel caso del controllo di qualità.
- La garanzia della qualità è un'azione preventiva, ma il controllo di qualità è una misura correttiva.
Conclusione
Ogni entità desidera ottenere la massima soddisfazione del cliente. Oggigiorno le persone stanno diventando sensibili alla qualità, ed è per questo che non vogliono scendere a compromessi con il prodotto che è di qualità inferiore. Quality Assurance e Quality Control sono i due strumenti che aiutano a fornire prodotti di qualità agli utenti.
